Conditions générales

1. DOMAINE D’APPLICATION

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site reflet-de-l-ame.ch. Type de site: e-commerce.
Ce site appartient et est géré par Christel Forré.

En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Lors de la validation de commande, chaque utilisateur accepte expressément les présentes conditions générales en cochant la case précédant le texte suivant: «J’ai lu et j’accepte les conditions générales».

En cas de non-acceptation des conditions générales stipulées dans le présent contrat, l’utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par le site.

Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes conditions générales.

2. Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Christel Forré et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

3. Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit:

  1. que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte, et
  2. que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.

4. Ventes des biens et services

Ce document régit la vente des services mis à disposition sur notre site.

Les services que nous offrons comprennent:

  • Soins énergétiques
  • Formation
  • Accompagnement / coaching

Les services liés à ce document sont les services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces services à vos propres risques.

5. Paiements

Les prix sont indiqués en francs suisses. Les prix indiqués sur notre site au moment de la commande sont déterminants. Nous nous réservons le droit de les modifier en tout temps.

5.1 Facturation

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site:

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard)
  • PostFinance
  • Twint
  • PayPal
  • Virement bancaire

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Carte de crédit, PostFinance, Paypal

Paiement sécurisé avec Zahls par carte de crédit (Visa ou Mastercard), PostFinance ou PayPal. Toutes vos données bancaires transmises lors de votre paiement sont instantanément cryptées. Nous n’avons à aucun moment accès à vos données bancaires.

Twint

Le paiement se fait en utilisant le numéro de téléphone +41 (0)77 507 84 32.

Virement bancaire

La facture est à régler dans les 10 jours à partir de la date de commande. Les factures en retard doivent être réglées avant toute nouvelle commande. En cas de retard dans le paiement, Reflet de l’Âme Christel Forré se réserve le droit de suspendre toute nouvelle commande. Les coûts de rappel et les intérêts occasionnés par le retard sont à la charge du client.

5.2 Services

Les services seront facturés en totalité.

Pour les services à distance, la facturation se fait à la commande du service. Pour les services en présentiel, la facturation se fait une fois le service terminé.

5.3 Abonnements

Votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Vous serez informé avant votre prochain paiement afin de poursuivre votre abonnement.

6. Remboursement

Sauf mention expresse, nous n’acceptons pas les demandes de remboursement sur notre site.

Pour les formations et programmes où une garantie “satisfait ou remboursé” est offerte, les demandes de remboursement peuvent être faites dans un délai de 14 jours après le début de la formation, respectivement du programme.

7. annulation

7.1 Séances individuelles

Les séances individuelles payées d’avance seront entièrement remboursées en cas d’annulation au moins 48 heures avant le début du rendez-vous planifié.

7.2 Formations, ateliers et programmes

Annulation par le participant

En cas d’annulation à la demande du participant et confirmée par écrit:

  • Si l’annulation intervient plus de 21 jours avant le début de la formation, de l’atelier ou du programme: l’intégralité du montant versé sera remboursée.
  • Si l’annulation intervient moins de 21 jours mais plus de 48 heures avant le début de la formation, de l’atelier ou du programme: 60 % du coût de la formation, de l’atelier ou du programme reste dû.
  • Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant le début de la formation, de l’atelier ou du programme: l’intégralité du coût de la formation, de l’atelier ou du programme reste dû.
Annulation par l’organisateur

En cas d’annulation de la formation, de l’atelier ou du programme par Reflet de l’Âme Christel Forré, l’intégralité du montant versé par le participant sera remboursée.

Absence du participant à la formation

En cas d’absence du participant le jour de la formation, de l’atelier ou du programme, l’intégralité du coût de la formation, de l’atelier ou du programme reste dû.

Maladie ou absence justifiée

En cas de maladie ou d’absence justifiée pendant la formation, l’atelier ou le programme, le montant de l’inscription reste dû et ne peut être remboursé.

Le participant peut rattraper sans frais les journées ou modules manqués sur une prochaine session de la formation, de l’atelier ou du programme en ligne ou en présentiel, si celle-ci est reprogrammée.

8. Limitation de responsabilité

Reflet de l’Âme Christel Forré sera tenue responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Reflet de l’Âme Christel Forré ne sera pas tenue responsable de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.

9. Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Reflet de l’Âme Christel Forré de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

10. Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables en Suisse et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires. Cela inclut la réglementation à l’échelle de l’UE énoncée dans le RGPD.

11. Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

12. Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par e-mail des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

13. Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes:

Téléphone:
+41 (0)77 507 84 32

E-mail:
christel@reflet-de-l-ame.ch

Adresse postale:
Reflet de l’Âme Christel Forré, Chemin du Stand 17, 1967 Bramois (VS)

Date d’entrée en vigueur: le 15 novembre 2022.
Dernière mise à jour: le 20 novembre 2024.